在這個龐大的收入數位裏,傳統的頁面廣告和店鋪裝修等增值服務貢獻了大部分份額。此外,淘寶賺錢的途徑還 包括淘寶商城收取的年費,一家企業一年年費大概不超過1萬元,還有淘寶從其提供的一些基礎服務中收取的服務費。如一家第三方軟體發展者開發了一個旅遊插 件,放到了天涯旅遊論壇,用戶通過這個插件實際從淘寶上購買了機票,預定了酒店,那麽淘寶可以分得一部分費用。
但淘寶一方面在想著各種賺錢的招數,一方面也在有意克制自己賺錢的欲望,因爲“與民爭利”往往會失去民心。這可能也與馬雲出身英語老師有關,他很有耐心。淘寶成立7年來,他從未給淘寶網設定收入指標。
這種沒有指標的輕鬆感也滲透到公司文化中。員工不用打卡上班,公司裏有很多乒乓球桌和桌上足球台,是典型的快樂公司。在員工的年度考核標準裏,50%的 指標是所謂的“價值觀”,高於對業績的考核。價值觀在淘寶內部被稱爲是“聞味道,看是不是一類人”,是否接受服務客戶、以後再談賺錢的理念。
而淘寶的頁面相對競爭對手也要乾淨得多。淘寶有意控制廣告位元的銷售。廣告主往往要排隊2個多月,才能拿到一小塊廣告位。淘寶擁有龐大的資料庫,本可以將 資料服務當作盈利利器,但淘寶一直放棄變現。多家物流公司主動提出每年交給淘寶24萬元的服務費,但淘寶將這些錢用來返還用戶。
有不少淘寶的用戶甚至要求淘寶收一定比例的手續費。這些人大部分是賣家,其中一部分人是希望通過收費淘汰一批競爭對手,把自己的生意做得更大。
但馬雲不爲所動,反而給淘寶管理層設置了2010年的盈利紅線。一旦盈利超過一定額度,淘寶高管將面臨處罰。淘寶網公衆與客戶溝通部經理顔喬說,淘寶不做所到之處寸草不生的蝗蟲型企業,而是做蜜蜂型企業,幫助別人賺錢進而自己賺錢。淘寶不希望公衆把它當做一家簡單的www網路企業,而是希望大家忘掉淘寶,就跟忘掉電力一樣。
目前,淘寶網上一家網店要推廣,可以買首頁的廣告,也可以跟淘寶一起搞促銷合作,還可以買關鍵字。這些渠道很有效,但很有限,無法滿足賣家需求。特別是中小店鋪,對這個需求特別大。
目前,淘寶平臺99%的銷售和用戶是在線的淘寶網。中國有將近3億的網民,13億人中有10億接觸不到淘寶網。按照淘寶的預測,線下淘寶業務的規模將可能做到5萬億元的規模。
同時,所有線下社會存在的問題都會折射在這個網路社會裏。不久前淘寶打假的結果顯示,三成投訴涉及假冒僞劣商品,淘寶網1年要下架假耐克48萬件。
在這個網路王國裏,依然有淘寶不能控制的角落,最典型的莫過於物流。目前淘寶平臺上主要有15家快遞公司控制著大部分商品的配送。但由於業務增長過快,依然出現了物流公司爆倉的現象。“我們不會遠離電子商務,違背開放理念不是共建大業,是獨霸。”戚曉寧表示,淘寶不會自建物流,但會深度介入物流。
支付寶副總裁邱昌恒表示,支付寶未來將在小額信貸上積極與各大銀行展開合作,儘量滿足小賣家的小額貸款需求。支付寶金融合作部資深總監葛勇荻形象地將之稱爲淘寶王國裏的尤努斯銀行。
隨著淘寶一步步做大,未來的陷阱也越來越多。國內互聯網第三方統計機構CNZZ的分析報告就認爲,隨著一些品牌紛紛進駐淘寶商城,大店衝擊小店將不可避免。而類似需要淘寶妥加協調的問題,還有很多。
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